Condiciones de compra
Última actualización: 08/08/2026
Estas condiciones regulan la compra de productos gourmet y Cestinas de experiencia artesanal española ofrecidos por Cestina Gourmet a través de su sitio web, por correo electrónico, teléfono, WhatsApp, formulario de contacto u otros canales habilitados.
1. Identificación del titular y contacto
Cestina Gourmet es el nombre comercial de la actividad profesional de Patricia Serrano González, persona física autónoma, con DNI 53764305B y domicilio profesional en:
Calle de la Hiedra, 188, 2.º D, 28109, Alcobendas, Madrid – España
Para cualquier consulta, pedido, incidencia o reclamación, puede contactar con Cestina Gourmet por los siguientes medios:
- Correo electrónico: info@cestinagourmet.com
- Teléfono y WhatsApp: 666 067 726
- Formulario de contacto disponible en la web.
2. Objeto, aceptación y ámbito de aplicación
Estas condiciones establecen los derechos y obligaciones aplicables a la compra de productos y servicios ofrecidos por Cestina Gourmet.
La realización de un pedido implica que la persona compradora ha podido leer estas condiciones, las acepta y queda vinculada por ellas. Antes de finalizar la compra, las condiciones estarán disponibles para su consulta, almacenamiento y reproducción.
Estas condiciones se aplican tanto a:
- Personas consumidoras o usuarias, que actúan con un propósito ajeno a su actividad empresarial o profesional —relación B2C—.
- Empresas, personas autónomas y profesionales, que actúan en el marco de su actividad empresarial o profesional —relación B2B—.
Cuando una cláusula sea aplicable únicamente a una de estas categorías, se indicará expresamente.
3. Definiciones
A efectos de estas condiciones:
- Persona consumidora: persona física que compra para fines ajenos a su actividad empresarial, comercial, profesional u oficio.
- Cliente profesional: empresa, persona autónoma, entidad o profesional que compra en el marco de su actividad económica.
- Pedido: solicitud de compra realizada por el cliente y aceptada por Cestina Gourmet mediante la correspondiente confirmación.
- Cestina: composición o lote de productos gourmet presentado conjuntamente, con una selección y características descritas en la ficha de producto.
- Cestina estándar: Cestina con una composición previamente definida y publicada. Hace referencia a Cestina Classic, Prestige, premium, Lean, Team, Partner y Executive.
- Cestina Bespoke: Cestina diseñada o adaptada de forma individual conforme a las indicaciones, necesidades o identidad corporativa del cliente.
- Propuesta o presupuesto: documento o comunicación comercial que concreta, según el caso, productos, cantidades, personalización, precio, impuestos, entrega, validez y demás condiciones aplicables.
4. Información sobre los productos
Cestina Gourmet procurará que la información publicada sea clara, veraz y suficientemente detallada. Las fichas de producto incluirán, cuando proceda:
- Denominación y descripción del producto.
- Composición y cantidad.
- Ingredientes.
- Alérgenos.
- Condiciones de conservación.
- Fecha de consumo preferente o fecha de caducidad, cuando sea legalmente exigible o relevante.
- Graduación alcohólica, cuando contenga bebidas alcohólicas.
- Precio y, cuando proceda, impuestos aplicables.
- Información sobre disponibilidad y entrega.
Las fotografías son orientativas cuando así se indique. Pueden existir pequeñas diferencias de color, presentación, envoltorio, tamaño, disposición o acabado derivadas de la naturaleza artesanal de algunos productos, sin que ello implique falta de conformidad cuando el producto se corresponda sustancialmente con su descripción.
Los productos alimentarios pueden variar por motivos de disponibilidad, temporada, producción artesanal o cambios autorizados del fabricante. Cestina Gourmet no modificará la composición de una Cestina estándar sin informar y obtener la aceptación del cliente cuando dicha modificación resulte relevante, conforme a lo previsto en estas condiciones.
El cliente debe consultar siempre la información de ingredientes, alérgenos y conservación antes de comprar y consumir un producto. Si necesita información adicional sobre alergias, intolerancias o características alimentarias, debe solicitarla antes de realizar el pedido.
5. Diferenciación entre B2C y B2B
Las compras B2C están sujetas a la normativa de protección de las personas consumidoras, incluidos, cuando proceda, el derecho de desistimiento, la garantía legal de conformidad y las demás normas imperativas aplicables.
Las compras B2B se realizan entre profesionales. En ellas prevalecerán la propuesta, el presupuesto, la factura aceptada y las condiciones específicamente acordadas, sin perjuicio de las normas imperativas que resulten aplicables.
Los derechos reconocidos legalmente a las personas consumidoras no se extienden automáticamente a empresas, personas autónomas o profesionales que compren para su actividad.
6. Catálogo de Cestinas y personalización
El catálogo podrá incluir Cestinas de distintas categorías, entre ellas Team, Lean, Executive, Partner, Classic, Premium, Prestige y Bespoke, así como otras que puedan incorporarse en el futuro.
Las Cestinas estándar se sirven conforme a la composición publicada. La personalización integral, selección específica de productos, diseño especial, incorporación de materiales corporativos o adaptación de la presentación se realizará mediante una Cestina Bespoke o mediante una propuesta específica aceptada por escrito.
Las indicaciones sobre disponibilidad, composición y precio estarán sujetas a la información vigente en el momento del pedido.
7. Pedidos mínimos
7.1. Pedidos B2C. No existe pedido mínimo para personas consumidoras, salvo que una ficha de producto indique expresamente una condición específica aplicable a ese producto.
7.2. Pedidos B2B. Para empresas, personas autónomas y profesionales:
- Las Cestinas Team, Lean, Executive y Partner requieren un pedido mínimo conjunto de 10 unidades.
- Las unidades de esas categorías pueden combinarse libremente para alcanzar el mínimo de 10 unidades.
- Las Cestinas Bespoke, Classic, Premium y Prestige no tienen pedido mínimo de unidades para empresas, salvo que la propuesta indique otra cosa.
- La Cestina Bespoke tiene un importe mínimo total de 150 € IVA incluido, sin incluir gastos extraordinarios de envío que pudieran existir y que, en todo caso, se informarían antes de contratar.
Una propuesta concreta puede establecer condiciones adicionales de cantidad, personalización, anticipo, preparación o entrega, que deberán ser aceptadas antes de la contratación.
8. Proceso de compra, revisión y confirmación
El proceso ordinario de compra será el siguiente:
- El cliente selecciona los productos y cantidades.
- Introduce o facilita los datos necesarios para la gestión del pedido, facturación y entrega.
- Revisa el resumen del pedido, incluyendo productos, cantidades, dirección, precio, impuestos, gastos y forma de pago.
- Corrige, antes de confirmar, cualquier error en los datos introducidos.
- Acepta estas condiciones y, cuando proceda, las políticas relacionadas.
- Confirma el pedido mediante el botón o mecanismo habilitado, que indicará claramente la obligación de pago.
- Realiza el pago o solicita una forma de pago sujeta a aceptación previa.
- Recibe una confirmación del pedido por un medio electrónico o equivalente.
La confirmación de recepción de la solicitud no implica necesariamente la aceptación definitiva si existen errores manifiestos, problemas de disponibilidad, incidencias de pago o circunstancias que impidan atender el pedido. En ese caso, Cestina Gourmet informará al cliente y, si ya se hubiera efectuado un pago, procederá conforme a la normativa aplicable.
El cliente es responsable de revisar los datos antes de confirmar el pedido, especialmente nombre, teléfono, correo electrónico, dirección, código postal, localidad, persona destinataria e instrucciones de entrega.
9. Precios, impuestos y gastos de envío
Los precios se expresan en euros.
En los pedidos B2C, el precio total y el IVA u otros impuestos aplicables se mostrarán antes de finalizar la compra, cuando legalmente proceda.
En los pedidos B2B y presupuestos se indicarán, cuando corresponda:
- Base imponible.
- IVA u otros impuestos aplicables.
- Precio total.
El precio confirmado en un pedido aceptado se mantendrá, salvo que se haya producido un error manifiesto que sea comunicado al cliente y este pueda decidir si mantiene o cancela el pedido.
El envío ordinario es gratuito para todos los pedidos, tanto B2C como B2B, dentro del ámbito de entrega indicado en estas condiciones.
Podrán existir gastos extraordinarios por servicios especiales, reenvíos, cambios solicitados por el cliente, entregas en fechas concretas o circunstancias imputables al cliente. Estos gastos se comunicarán previamente y solo se repercutirán cuando hayan sido informados y, cuando sea necesario, aceptados.
10. Formas de pago
Cestina Gourmet podrá ofrecer las siguientes formas de pago:
- Tarjeta bancaria.
- Transferencia bancaria.
- PayPal.
- Bizum.
- Factura para empresas y profesionales, sujeta a aceptación previa.
La disponibilidad de cada forma de pago podrá depender del canal de compra, del tipo de pedido, del importe o de las condiciones de la propuesta.
La opción de pago mediante factura para empresas queda sujeta a la aceptación previa de Cestina Gourmet y a las condiciones indicadas en el presupuesto o documento comercial correspondiente. La factura deberá abonarse dentro del plazo y mediante el medio que se haya acordado.
En pedidos Bespoke o pedidos B2B, Cestina Gourmet podrá exigir el pago completo o un anticipo cuando esta condición se indique claramente antes de contratar, especialmente si existen productos personalizados, materiales encargados específicamente o trabajos de preparación no reutilizables.
El pedido no se considerará definitivamente aceptado hasta que el pago haya sido autorizado o se haya aceptado expresamente la modalidad de pago a crédito o mediante factura.
No se aplicarán comisiones adicionales por el medio de pago salvo que sean legalmente admisibles, se informen previamente y no excedan de los costes efectivamente soportados cuando la normativa así lo exija.
11. Preparación y entregas
Cestina Gourmet realiza entregas únicamente en España peninsular.
El plazo ordinario estimado de entrega es de 3 a 5 días laborables desde la confirmación del pedido, salvo que la ficha del producto, el pedido o la propuesta indiquen otro plazo.
El plazo puede verse afectado por la disponibilidad de productos, la personalización, días festivos, circunstancias meteorológicas, incidencias del transporte o fuerza mayor. Cestina Gourmet tiene la obligación de informar de cualquier incidencia relevante de la que tenga conocimiento que retrase el envío.
Si Cestina Gourmet no pudiera realizar la entrega dentro de dicho plazo, la persona consumidora podrá solicitar que se efectúe en un plazo adicional adecuado. Si la entrega no se produce dentro de ese plazo adicional, el cliente podrá resolver el contrato y solicitar el reembolso de las cantidades abonadas.
La entrega ordinaria no garantiza que el pedido llegue en una fecha concreta. Si el cliente necesita una fecha determinada, deberá solicitarlo expresamente antes de contratar. La fecha solo quedará comprometida cuando Cestina Gourmet la confirme por escrito, quedando sujeta a la disponibilidad y confirmación del transportista.
La gestión de una fecha concreta puede implicar un coste adicional, que será informado y aceptado antes de contratar. No se garantiza una fecha concreta si no existe confirmación expresa por escrito.
12. Entrega, destinatario y dirección de conservación
El cliente debe facilitar una dirección completa y correcta, así como un teléfono de contacto y, cuando proceda, el nombre de la persona destinataria y las instrucciones necesarias para la entrega.
El cliente responde de la exactitud de la dirección, del destinatario y del lugar autorizado para la entrega. Podrá autorizar que el pedido se deje en un lugar concreto acordado con el transportista, siempre que dicha opción esté disponible y resulte adecuada para la naturaleza de los productos.
Cuando el pedido contenga productos frescos, refrigerados, perecederos o de caducidad corta, el cliente debe asegurarse de que existe una persona disponible para recibirlo y conservarlo correctamente. Si el cliente elige un lugar de entrega o una instrucción que no garantice la adecuada conservación, asumirá las consecuencias derivadas de dicha elección, sin excluir la responsabilidad de Cestina Gourmet por defectos propios, incumplimientos o falta de conformidad que le sean imputables.
Si la entrega no puede realizarse por ausencia, instrucciones inadecuadas, imposibilidad de acceso, rechazo injustificado o cualquier otra causa imputable al cliente, Cestina Gourmet o el transportista intentarán contactar con él para acordar una nueva entrega.
Si fuera necesario un segundo envío por una causa imputable al cliente, el coste adicional será comunicado antes de realizarlo y deberá ser asumido por el cliente.
Si la dirección es incompleta o errónea y el pedido ya ha salido, o si la incidencia exige un nuevo envío, el cliente asumirá el coste adicional que se le comunique previamente. Cestina Gourmet no será responsable de los errores de escritura o de los datos incorrectos facilitados por el cliente.
Lo anterior no será aplicable cuando el error sea imputable a Cestina Gourmet o al transportista, o cuando resulte de un defecto en la gestión de los datos correctamente facilitados por el cliente.
13. Productos con alcohol y verificación de edad
La compra y recepción de productos que contengan alcohol está limitada a personas mayores de 18 años.
Cuando un pedido incluya alcohol:
- El cliente deberá confirmar, durante el proceso de compra, que tiene al menos 18 años.
- La entrega deberá realizarse personalmente a una persona mayor de edad.
- El transportista o la persona encargada de la entrega podrá solicitar un documento oficial para verificar la edad.
- No se dejará el pedido sin una persona receptora cuando sea necesaria la verificación de edad.
- Si no puede verificarse la edad o la persona receptora no cumple la edad mínima, la entrega podrá rechazarse y el pedido devolverse.
- Los costes de una nueva entrega o de las gestiones adicionales derivados de la ausencia de la persona destinataria o de la falta de acreditación podrán repercutirse al cliente, previa información.
La venta, entrega y consumo de bebidas alcohólicas quedarán sometidos a la normativa estatal, autonómica y local aplicable, incluidos los límites de edad, horarios, restricciones territoriales y demás requisitos vigentes en cada momento.
14. Cambios y sustituciones
Las Cestinas estándar se sirven con la composición publicada. Solo las Cestinas Bespoke permiten una personalización integral, dentro de lo acordado en la propuesta.
El cliente puede solicitar el cambio del vino incluido en una Cestina contactando con Cestina Gourmet, incluso por una referencia que no forme parte del catálogo habitual. La solicitud estará sujeta a:
- Disponibilidad.
- Aceptación de Cestina Gourmet.
- Adecuación al tipo de Cestina.
- Posible modificación del precio.
- Confirmación previa por escrito cuando el cambio sea relevante.
Si, antes de la preparación, faltara un producto incluido en una Cestina estándar, Cestina Gourmet podrá proponer una alternativa de características, calidad y valor similares. La sustitución requerirá la aceptación previa del cliente.
Si el cliente no acepta la alternativa, Cestina Gourmet podrá ofrecer, según proceda, la modificación o devolución de la parte afectada. Si la falta del producto afecta sustancialmente al pedido, podrá acordarse la cancelación total o la solución que corresponda conforme a la normativa aplicable.
15. Cestina Bespoke
La Cestina Bespoke se prepara mediante una propuesta individual que puede incluir selección de productos, diseño, presentación, personalización, incorporación de logotipos, materiales corporativos, tarjetas, mensajes o elementos específicos.
La propuesta indicará, según corresponda:
- Composición y características.
- Cantidades.
- Personalización solicitada.
- Precio, impuestos y posibles gastos adicionales.
- Condiciones de pago o anticipo.
- Plazo estimado de preparación y entrega.
- Disponibilidad de los productos.
- Periodo de validez de la propuesta.
- Número o alcance de las revisiones.
- Condiciones de cancelación.
- Requisitos técnicos para logos, imágenes o materiales aportados por el cliente.
La propuesta solo será vinculante para Cestina Gourmet cuando haya sido aceptada dentro de su periodo de validez y se hayan cumplido las condiciones de pago o anticipo que correspondan.
El cliente debe asegurarse de que dispone de los derechos necesarios para utilizar los logotipos, textos, imágenes, marcas o materiales que facilite. Será responsable de que dichos contenidos sean lícitos y no vulneren derechos de terceros.
Una vez iniciada la personalización, encargados los materiales o comenzada la preparación específica, la cancelación podrá implicar el pago de los costes efectivamente incurridos, siempre que hayan sido informados y sean legalmente repercutibles.
El importe mínimo total de una Cestina Bespoke es de 150 € IVA incluido, sin incluir gastos extraordinarios de envío que pudieran existir.
16. Derecho de desistimiento en pedidos B2C
Las personas consumidoras dispondrán, cuando legalmente proceda, de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de indicar el motivo.
El plazo comenzará, por regla general, el día en que la persona consumidora o una tercera persona indicada por ella, distinta del transportista, adquiera la posesión material de los productos. Cuando el pedido se entregue en varios envíos, el plazo se contará conforme a las reglas legalmente aplicables.
El derecho de desistimiento no será aplicable, entre otros supuestos legalmente previstos, a:
- Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, incluidos determinados productos frescos, refrigerados, perecederos o de caducidad corta.
- Productos confeccionados conforme a las especificaciones de la persona consumidora o claramente personalizados.
- Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- Otros bienes o servicios respecto de los cuales la ley excluya o limite expresamente el desistimiento.
La exclusión del desistimiento se aplicará únicamente cuando concurra realmente el supuesto legal correspondiente. No se excluye de forma general para todas las Cestinas.
Procedimiento. Para ejercer el desistimiento, la persona consumidora debe comunicar su decisión antes de que finalice el plazo mediante una declaración clara dirigida a Cestina Gourmet:
- Correo electrónico: info@cestinagourmet.com
- Teléfono o WhatsApp: 666 067 726
- Formulario de contacto de la web.
- Comunicación postal al domicilio profesional indicado en la sección 1.
También puede utilizar el modelo de formulario incluido en la sección 25, aunque no es obligatorio.
La persona consumidora deberá devolver los productos sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento, salvo que Cestina Gourmet ofrezca recogerlos.
Los productos deberán devolverse, cuando sea posible, en condiciones adecuadas, con sus accesorios y embalaje. Esta obligación se aplicará respetando la naturaleza de los productos y las excepciones legales para alimentos perecederos, productos desprecintados o bienes que no puedan devolverse por razones de salud, higiene o conservación.
Cestina Gourmet reembolsará los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega ordinaria cuando legalmente proceda. No estará obligada a reembolsar el coste adicional correspondiente a una modalidad de entrega más cara que la ordinaria.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado, salvo acuerdo distinto. Cestina Gourmet podrá retener el reembolso hasta recibir los productos o hasta que la persona consumidora acredite su devolución, según lo que ocurra primero.
Cuando el desistimiento sea legalmente aplicable, los costes directos de devolución serán asumidos por la persona consumidora, salvo que Cestina Gourmet haya ofrecido asumirlos o no haya informado previamente de esta obligación.
El ejercicio del desistimiento no limita los derechos de la persona consumidora en materia de conformidad, productos defectuosos o incumplimientos legales.
17. Incidencias, daños y falta de conformidad
El cliente debe revisar el pedido al recibirlo.
Para facilitar la gestión de daños visibles, roturas, derrames, envases deteriorados o productos aparentemente en mal estado, se solicita comunicar la incidencia dentro de las 24 horas siguientes a la entrega mediante:
- Correo electrónico: info@cestinagourmet.com
- Teléfono o WhatsApp: 666 067 726
- Formulario de contacto de la web.
La comunicación debe incluir, cuando sea posible:
- Número de pedido.
- Nombre de la persona compradora.
- Descripción de la incidencia.
- Fotografías del embalaje exterior e interior.
- Fotografías del producto afectado.
- Fotografías de etiquetas, lote o fecha de consumo/caducidad.
- Conservación del embalaje y del producto para facilitar su comprobación.
El plazo de 24 horas es operativo y sirve para facilitar la investigación y gestión del transporte. No limita los derechos legales del cliente ni excluye la reclamación de defectos ocultos, falta de conformidad o problemas que no pudieran detectarse razonablemente en el momento de la entrega.
Cuando una rotura, derrame o defecto pueda haber afectado a otros productos de la misma Cestina, se valorará el estado del conjunto y no únicamente del artículo inicialmente identificado.
Según las circunstancias, Cestina Gourmet podrá ofrecer:
- Recogida del producto.
- Sustitución.
- Reposición del producto afectado.
- Reembolso total o parcial.
- Reducción del precio.
- Otra solución legalmente procedente.
La solución se determinará atendiendo a la naturaleza de la incidencia, la disponibilidad del producto, la conservación realizada y los derechos reconocidos por la normativa aplicable.
18. Condiciones específicas B2B
Las operaciones B2B podrán formalizarse mediante presupuesto, propuesta comercial, pedido, correo electrónico, contrato o cualquier otro medio que permita acreditar el acuerdo.
Antes de confirmar el pedido se concretarán, cuando proceda:
- Datos fiscales y de facturación.
- Productos y cantidades.
- Pedido mínimo.
- Precio, base imponible, IVA y total.
- Forma y plazo de pago.
- Anticipo, si corresponde.
- Preparación y entrega.
- Personalización.
- Validez del presupuesto.
- Condiciones de cancelación.
La factura para empresas está sujeta a aceptación previa de Cestina Gourmet y a las condiciones del presupuesto.
Las cancelaciones B2B deberán solicitarse antes del inicio de la preparación o personalización. Si la cancelación se produce después, podrán repercutirse los costes efectivamente incurridos y debidamente justificados, siempre que dicha repercusión sea legalmente procedente y se hubiera informado de ella.
Los derechos de desistimiento previstos para las personas consumidoras no se aplican a las compras realizadas por empresas, personas autónomas o profesionales en el marco de su actividad, sin perjuicio de lo pactado en el contrato y de las normas imperativas que resulten aplicables.
19. Responsabilidad y fuerza mayor
Cestina Gourmet responderá de los daños, incumplimientos y faltas de conformidad que le sean legalmente imputables.
No responderá de retrasos o incumplimientos derivados de circunstancias que no pueda razonablemente controlar, siempre que actúe con diligencia y adopte medidas razonables para reducir sus efectos. Entre otras, pueden incluirse fenómenos meteorológicos graves, restricciones administrativas, interrupciones de suministros, incidencias generales del transporte, conflictos laborales, fallos de terceros esenciales, emergencias sanitarias o acontecimientos de fuerza mayor.
Esta cláusula no limita ni excluye las obligaciones legales de Cestina Gourmet, los derechos de las personas consumidoras ni la responsabilidad que legalmente no pueda excluirse.
20. Atención al cliente y reclamaciones
Para consultas, incidencias o reclamaciones, el cliente puede utilizar cualquiera de estos canales:
- Correo electrónico: info@cestinagourmet.com
- Teléfono y WhatsApp: 666 067 726
- Formulario de contacto de la web.
Se recomienda incluir nombre, número de pedido, datos de contacto, descripción de los hechos y solución solicitada.
Cestina Gourmet responderá a las reclamaciones recibidas en el plazo más breve posible y, en todo caso, dentro del plazo máximo legalmente aplicable, actualmente de 15 días desde su presentación. Las personas consumidoras podrán solicitar, cuando corresponda, las hojas oficiales de reclamaciones y acudir a los organismos públicos competentes.
21. Protección de datos personales
Cestina Gourmet tratará los datos personales necesarios para gestionar pedidos, pagos, facturación, entregas, atención al cliente, incidencias y cumplimiento de obligaciones legales.
Cuando el cliente facilite datos de una persona destinataria distinta de quien realiza la compra, declara que cuenta con una base legítima para comunicarlos y que ha informado a dicha persona cuando sea necesario.
El tratamiento de datos se realizará conforme a la Política de Privacidad de la web, donde se informará sobre responsables, finalidades, bases jurídicas, conservación, destinatarios, derechos y demás aspectos exigidos por la normativa.
Los datos podrán comunicarse a proveedores que participen en la gestión del pedido, como servicios de pago, facturación, tecnología o transporte, únicamente cuando sea necesario para prestar el servicio o cumplir obligaciones legales.
22. Propiedad intelectual y contenidos del cliente.
Los textos, fotografías, diseños, logotipos, marcas, nombres comerciales, elementos gráficos y demás contenidos de la web pertenecen a Cestina Gourmet o a sus respectivos titulares y no podrán utilizarse, reproducirse o distribuirse sin autorización.
Cuando el cliente facilite un logotipo, imagen, texto, marca o material para una Cestina Bespoke, garantiza que tiene los derechos o autorizaciones necesarios para su utilización.
El cliente autoriza a Cestina Gourmet, únicamente en la medida necesaria para ejecutar el pedido, a reproducir, adaptar o incorporar dichos materiales en la presentación, embalaje, tarjetas u otros elementos acordados.
Cestina Gourmet no utilizará los contenidos del cliente con fines distintos de la ejecución del pedido sin contar con autorización adicional, salvo obligación legal.
23. Modificación de las condiciones
Cestina Gourmet podrá modificar estas condiciones para adaptarlas a cambios normativos, operativos, tecnológicos o comerciales.
Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de realizar el pedido, salvo que una modificación deba aplicarse por imperativo legal o resulte más favorable para el cliente.
Los cambios relevantes se publicarán en la web con una fecha de actualización visible.
24. Legislación aplicable y resolución de conflictos
24.1. Relaciones B2C. Las relaciones con personas consumidoras se regirán por la legislación española y por las normas imperativas de protección de las personas consumidoras que resulten aplicables.
Cualquier conflicto se someterá a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a las normas legales sobre competencia territorial y protección de consumidores. No se establece una sumisión general a los juzgados del domicilio de Cestina Gourmet cuando ello pueda perjudicar los derechos legalmente reconocidos a la persona consumidora.
24.2. Relaciones B2B. Las relaciones B2B se regirán por la legislación española, salvo que las partes acuerden válidamente otra cosa.
En caso de conflicto, las partes intentarán resolverlo de buena fe mediante comunicación directa. Si no fuera posible, podrán someterse a los juzgados y tribunales que legalmente puedan pactarse, preferentemente los del domicilio profesional de Cestina Gourmet cuando dicha sumisión sea válida y haya sido acordada de forma expresa.
25. Modelo breve de formulario de desistimiento B2C
A la atención de Cestina Gourmet:
- Correo electrónico: info@cestinagourmet.com
- Teléfono/WhatsApp: 666 067 726
- Domicilio: Calle de la Hiedra, 188, 2.º D, 28109 Alcobendas, Madrid, España
Por la presente comunico que desisto de mi contrato de compraventa de los siguientes productos:
- Producto o productos: __________________________
- Número de pedido: _____________________________
- Fecha del pedido: ______________________________
- Fecha de recepción: ____________________________
Datos de la persona consumidora:
- Nombre y apellidos: ____________________________
- Dirección: ____________________________________
- Correo electrónico: ____________________________
- Teléfono: _____________________________________
Fecha de la comunicación: ________________________
Firma, únicamente si se presenta en papel:
El formulario solo debe utilizarse cuando el derecho de desistimiento sea legalmente aplicable al producto y al pedido concreto.